Política de Envio

ÚLTIMA MODIFICAÇÃO: 21 de fevereiro de 2024

, referida como "nós" e "nos", opera o site (grupodracx.com.br ) denominado "Site". Ao fazer um pedido através deste site, você aceita os seguintes termos. Estes termos são estabelecidos para garantir o entendimento e acordo mútuo entre ambas as partes em relação aos nossos serviços e para proteger os interesses de ambas as partes.

1. Geral

Sujeito à disponibilidade de estoque, fazemos um esforço para manter os números de estoque precisos em nosso site. No entanto, ocasionalmente, pode ocorrer um erro na nossa contagem de stock, levando a uma situação em que não conseguimos satisfazer todos os seus artigos no momento da compra. Se isso ocorrer, entregaremos os produtos disponíveis e entraremos em contato com você para determinar se você prefere aguardar o reabastecimento ou receber um reembolso.

2. Custos de envio

O valor do frete é calculado durante o processo de finalização da compra, com base no peso, dimensões e local de entrega dos itens do pedido. O pagamento do frete será adicionado ao valor total da compra e servirá como custo final para o cliente.

 

3. Devoluções

3.1 Retorno devido a mudança de opinião

Na , teremos o maior prazer em acomodar devoluções com base em uma mudança de ideia, desde que a solicitação de devolução seja recebida por nós dentro de 7 dias após o recebimento do item.

O item deverá ser devolvido em sua embalagem original, fechada e em condições adequadas para revenda.

O cliente será responsável pelo pagamento do frete de devolução e deverá providenciar o envio por conta própria.

Assim que a devolução for recebida e aceita, processaremos um reembolso na forma de crédito na loja para uma compra futura. Gerado por Termzy.io . Iremos notificá-lo por e-mail assim que o processo for concluído.

Observe que, embora reembolsemos o valor das mercadorias devolvidas, não reembolsaremos os custos de envio que foram originalmente pagos pelo cliente.

3.2 Devoluções de Garantia

está comprometida em cumprir todas as reivindicações legítimas de garantia, mas elas devem ser enviadas no prazo de 90 dias após o recebimento dos itens.

Para facilitar o processo de devolução, os clientes precisarão pagar antecipadamente pelo frete, mas a reembolsará o custo mediante uma reclamação de garantia bem-sucedida.

Assim que receber os itens devolvidos para uma reclamação de garantia, eles pretendem processá-los dentro de 7 dias.

• Reembolso ao meio de pagamento utilizado;
• Um reembolso de crédito na loja;
• Receber um novo item (se o estoque estiver disponível).

4. Condições de entrega

4.1 Tempo de Trânsito Internamente

Normalmente, a entrega das remessas domésticas leva de 2 a 7 dias.

4.2 Tempo de trânsito internacional

O envio internacional normalmente leva de 4 a 22 dias em trânsito, com a duração exata dependendo do transportador escolhido. Uma estimativa precisa pode ser fornecida durante o processo de finalização da compra, ao selecionar o transportador.

4.3 Prazo de envio

Os pedidos normalmente são enviados dentro de 2 dias úteis após o recebimento do pagamento.

O armazém funciona de segunda a sexta-feira em horário comercial normal, exceto feriados nacionais quando está fechado. Durante estes feriados, são tomadas medidas para minimizar atrasos nos envios.

4.4 Mudança de endereço de entrega

Relativamente aos pedidos de alteração da morada de entrega, poderemos alterá-la antes do envio da encomenda.

4.5 Envio de caixa postal

usará apenas serviços postais para entrega em endereços de caixas postais. Os serviços de correio não estão disponíveis para esses tipos de endereços.

4.6 Envio de endereço militar

O envio de pacotes para endereços militares é possível com o USPS, porém os serviços de correio não oferecem este serviço.

4.7 Itens fora de estoque

No caso de um artigo estar indisponível, processaremos o cancelamento e reembolso do artigo fora de stock e procederemos ao envio dos restantes artigos da encomenda.

No caso de um artigo estar indisponível, processaremos o cancelamento e reembolso do artigo fora de stock e procederemos ao envio dos restantes artigos da encomenda.

4.8 Prazo de entrega excedido

Entre em contato conosco se o prazo de entrega ultrapassar o prazo de entrega esperado, para que possamos iniciar uma consulta.

5. Notificações de rastreamento

Assim que o pedido for despachado, os clientes receberão um link de rastreamento que lhes permitirá monitorar o status da remessa, conforme atualizado pelo fornecedor de remessa.

6. Pacotes danificados em trânsito

No caso de um pacote danificado durante o transporte, rejeite-o do transportador, se possível, e entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Se a encomenda foi entregue na sua ausência, informe a nossa equipa de atendimento ao cliente para mais instruções.

7. Deveres e Impostos

7.1 Imposto sobre Vendas

O imposto sobre vendas já foi aplicado ao preço das mercadorias conforme exibido no site.

7.2 Direitos e Impostos de Importação

Para entregas internacionais, pode haver taxas e impostos de importação que precisam ser pagos. Um formulário irá pré-calcular essas taxas e apresentá-las durante a finalização da compra, oferecendo aos clientes a opção de pagar adiantado ou separadamente na chegada ao país de destino. Um formulário sugere fortemente o pré-pagamento de taxas e impostos, pois acelera o processo de entrega e reduz o risco de atrasos na alfândega.

Se um cliente optar por não pagar taxas e impostos na chegada, a mercadoria será devolvida por e-mail às custas do cliente. O cliente receberá o reembolso do valor do produto, menos o custo do frete de devolução. O custo do envio inicial não será reembolsado.

8. Cancelamentos

Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes do envio. No entanto, se o seu pedido já tiver sido despachado, consulte nossa política de reembolso para obter mais informações.

9. Seguro

A cobertura do seguro para perdas e danos de encomendas é até ao valor declarado pelo transportador.

9.1 Processo para encomenda danificada em trânsito

Processaremos um reembolso ou substituição assim que o transportador concluir a investigação da reclamação.

9.2 Processo para encomenda perdida em trânsito

Assim que o transportador terminar de investigar a reclamação, procederemos ao reembolso ou à substituição.